Payment & Delivery
What payment methods are accepted on the online store?
The payment methods we accept are numerous and indicated at the bottom of the page of our website. You can pay for your orders by credit card Mastercard, Visa, American Express, or via Paypal or ShopPay, Gpay or ApplePay.
When will my credit card be charged?
Payment will be taken from your credit card when you confirm the transaction. Once the transaction is completed, you will receive a confirmation by email.
Whose name will appear on my credit card statement from this purchase?
“Marigold by Marilyne Baril”
Do I have to pay sales tax or customs fees on my order?
The products offered on our online store and delivered in Canada are subject to the federal and/or provincial tax in force, calculated according to the delivery address of the products.
Orders delivered to the United States or Canada are not subject to any customs fees as stipulated by the North American Free Trade Agreement (NAFTA).
For packages delivered outside these three countries, customs charges may apply and be claimed by the carrier upon receipt of the package. For more information, please contact the customs service of the country of delivery or contact the selected carrier.
What is the lead time between when I place my order and when it will be shipped to me?
Usually orders are processed and shipped within 1-2 days. Orders are shipped from Tuesday to Friday.
Once in the hands of the carrier, the delivery time depends on the destination and the carrier. You have the option to choose the shipping method depending on how fast you want to receive their order.
What are the shipping times?
Our packages are shipped with Canada Post or Purolator.
Please allow 5-7 business days for delivery to Canada, 5-10 business days for USA and 15-20 business days for Europe and other countries.
All orders in Canada are shipped with Canada Post.
How much are the delivery costs?
Delivery costs are calculated according to the weight and dimensions of the package sent, as well as the distance to be traveled between our Shop-Workshop and you.
Can I have my order delivered to an address other than mine?
Yes, you can indicate a billing address and a different delivery address. So you can send your order to work or to a loved one, for example. Please note that an order can only be delivered to one address.
You can also select the "pick up in store" option which allows you to receive your order faster or not to worry about your package.
How do I know if my order has been shipped? And can I check its status?
An email including the package tracking number is sent to you when the order is about to leave the workshop. Simply report this number on the carrier's website listed in the email in the “track a package” section to access the information relating to the dispatch of your order.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?
Les modes de paiement que nous acceptons sont nombreux et indiqués en bas de page de notre site internet. Vous pouvez régler vos commandes par carte de crédit Mastercard, Visa, American Express, ou bien via Paypal ou encore ShopPay, Gpay ou ApplePay.
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À QUEL MOMENT MA CARTE DE CRÉDIT SERA-T-ELLE DÉBITÉE?
Le paiement sera prélevé sur votre carte de crédit au moment où vous confirmez la transaction. Une fois la transaction complétée, vous recevrez une confirmation par courriel.
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QUEL NOM APPARAÎTRA SUR MON RELEVÉ DE CARTE DE CRÉDIT SUITE À CET ACHAT?
« Marigold par Marilyne Baril »
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DOIS-JE PAYER DES TAXES DE VENTE OU DES FRAIS DE DOUANES SUR MA COMMANDE?
Les produits offerts sur notre boutique en ligne et livrés au Canada sont soumis à la taxe fédérale et/ou provinciale en vigueur, calculée en fonction de l’adresse de livraison des produits.
Les commandes livrées aux États-Unis ou au Canada ne sont soumises à aucun frais de douane tel que stipulé par l’Accord de libre-échange nord-américain (ALENA).
Pour les colis livrés à l’extérieur de ces trois pays, des frais de douanes peuvent s’appliquer et être réclamés par le transporteur lors de la réception du colis. Pour plus d’information, veuillez vous informer auprès du service douanier du pays de livraison ou contacter le transporteur sélectionné.
QUEL EST LE DÉLAI ENTRE LE MOMENT OÙ J'AI PASSÉ MA COMMANDE ET LE MOMENT OÙ ELLE ME SERA EXPÉDIÉE?
Habituellement, les commandes sont traitées et expédiées en 1 ou 2 jours. Les expéditions de commandes sont effectuées du mardi au vendredi.
Une fois dans les mains du transporteur, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Vous avez la possibilité de choisir le mode d’expédition selon la vitesse à laquelle vous souhaitez recevoir leur commande.
QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION?
Nos colis sont expédiés avec Poste Canada ou Purolator.
Veuillez prévoir au Canada 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, 5 à 10 jours ouvrables pour les USA et 15 à 20 jours ouvrables pour l’Europe et les autres pays.
Toutes les commandes au Canada sont expédiées avec Postes Canada.
À COMBIEN S'ÉLÈVE LES FRAIS DE LIVRAISON?
Les frais de livraisons sont calculés selon le poids et les dimensions du colis a envoyé, ainsi qu’à la distance à parcourir entre notre Boutique-Atelier et vous.
PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE À UNE AUTRE ADRESSE QUE LA MIENNE?
Oui, vous pouvez indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison différente. Ainsi vous pouvez envoyer votre commande au travail ou chez un proche par exemple. À noter qu’une commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse.
Vous pouvez également sélectionner l’option « ramassage en boutique » ce qui vous permet de recevoir votre commande plus rapidement ou de ne pas vous inquiéter pour votre paquet.
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE À ÉTÉ EXPÉDIÉE? ET PUIS-JE VÉRIFIER SON STATUT?
Un courriel incluant le numéro de suivi du colis vous est envoyé lorsque la commande s’apprête à quitter l’atelier. Il suffit de reporter ce numéro sur le site du transporteur inscrit dans le courriel dans la section “suivre un colis” pour accéder aux informations relatives à l’envoi de votre commande.