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Avez-vous des questions sur votre commande ou une demande générale ?
FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ, conçue spécifiquement pour répondre à toutes vos interrogations sur Marigold. Ici, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par notre communauté, allant des détails de nos créations uniques, fabriquées avec amour à Montréal, jusqu'à nos pratiques de prix transparents et notre philosophie de boutique-atelier.
Quels sont vos délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 2-3 jours ouvrables. La livraison au Canada prend de 3 à 7 jours ouvrables selon votre région. Nous offrons également le ramassage gratuit en boutique au 4841 rue Wellington, Montréal.
Offrez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons principalement au Canada. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter à info@marigoldmtl.com et nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client.
Quelles sont les options et politiques d'expédition que vous proposez ?
L'expédition internationale est disponible.
Les frais de livraison au Canada sont les suivants :
Québec : 10$ (excepté pour les t-shirts en bambou et les top mimi, 4$).
Reste des provinces : 15$ (excepté pour les t-shirts en bambou et les top mimi, 4$).
Plus de 150$ : Livraison gratuite.
Pour tous les autres pays les frais sont de 60$ pour toutes les livraisons (exceptés pour les t-shirts en bambou et les tops mimi, 30$).
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine. Les pièces sur mesure ne sont pas éligibles aux retours.
Comment puis-je savoir si un article sera réapprovisionné ?
Nous faisons souvent des annonces sur nos réseaux sociaux pour vous tenir au courant de nos tissus restants. N'hésitez pas à nous suivre pour vous tenir au courant des re-stocks probables pour la collection du moment !
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez-nous à info@marigoldmtl.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Y a-t-il des instructions spécifiques pour l'entretien des pièces en tissus délicats ?
Assurez-vous de consulter nos recommandations d'entretien sur la page du produit ou sur l'étiquette à l'intérieur de votre vêtement. Cela demande un peu de soin et d'attention !
Les textiles naturels rétrécissent légèrement après lavage. Il est recommandé de les repasser à la vapeur pour restaurer leur forme originale.
Comment Marigold s'assure-t-elle de la durabilité de ses vêtements ?
Nous savons d'où proviennent nos matières premières. Nous connaissons tous les artisans qui confectionnent nos vêtements 100% faits à Montréal. Nous vous garantissons la qualité et la durabilité de TOUS nos vêtements.
D'où proviennent vos matières premières ?
Chez Marigold, la provenance de nos tissus est un élément clé de notre engagement envers une mode éthique et locale. Chaque saison, nous concevons des motifs uniques pour nos tissus, qui sont ensuite tricotés avec soin à Montréal. Nos tissus matelassés bénéficient également de ce savoir-faire local, étant également tricotés à Montréal.
Pour les autres types de tissus, nous veillons à ce qu'ils soient confectionnés le plus près possible de Montréal, afin de minimiser notre empreinte carbone et de soutenir les entreprises locales.
Nous nous assurons que tous nos tissus respectent des normes strictes de qualité et de sécurité. Par exemple, nos tissus portent souvent, au plus possible, des certifications telles que OEKO-TEX® et Better Cotton Initiative, qui garantissent qu'ils sont exempts de substances nocives et produits de manière durable.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ou à passer en boutique pour un essayage personnalisé.
Proposez-vous des tailles XXL ou des tailles plus grandes que XL ?
Actuellement, notre collection s'étend de XS à XL. Cependant, chez Marigold, nous croyons que la mode devrait être accessible à tous les corps. Si vous avez besoin d'une taille personnalisée au-delà de XL, nous vous invitons à venir nous rencontrer à notre boutique-atelier au 4841 rue Wellington ou à nous écrire à info@marigoldmtl.com avec vos mesures. Nous pourrons confectionner un vêtement sur mesure adapté à votre morphologie, selon la disponibilité de nos tissus.
Est-il possible de faire ajuster un vêtement à notre taille ?
Oui c'est tout à fait possible. Il suffit de venir dans notre boutique-atelier au 4841 rue Wellington, Montréal, Quebec H4G 1X5 ou de nous envoyer vos mesures à info@marigoldmtl.compour qu'on puisse coudre un vêtement de notre collection actuelle à votre taille (s'il nous reste du tissu !).
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre boutique-atelier est située au 4841 rue Wellington, Montréal, Québec H4G.
Lundi - Fermé
Mardi - 11am 5pm
Mercredi - 11 am 5pm
Jeudi - 11 am 5pm
Vendredi - 11am 6pm
Samedi - 11am 5pm
Dimanche - 11am 5pm
Comment puis-je contacter le service client ?
Numéro de téléphone : + 1514 895 1882
Mail : info@marigoldmtl.com