Livraison & Retours

LIVRAISON

Quel est le délai entre le moment où j’ai passé ma commande et le moment où elle me sera expédiée ?

Habituellement, les commandes sont traitées et expédiées en 1 ou 2 jours. Les expéditions de commandes sont effectuées du mardi au vendredi.

Une fois que la commande a quitté l'atelier, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les envoies sont préparées dans les 48heures suivant la réception de votre commande. Nous choisissons le meilleur mode de livraison entre Purolator, UPS, Poste Canada.

Veuillez prévoir au Canada 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, 5 à 10 jours ouvrables pour les USA et 15 à 20 jours ouvrables pour l’Europe et les autres pays.

À combien s’élève les frais de livraison ? 

Les frais de livraison au Canada sont les suivants :

Québec : 10$ (excepté pour les t-shirts en bambou et les top mimi, 4$)
Reste des provinces : 15$ (excepté pour les t-shirts en bambou et les top mimi, 4$).
Plus de 150$ : Livraison gratuite.

Pour tous les autres pays les frais sont : 60$ pour toutes les livraisons (excepté pour les t-shirts en bambou et les top mimi, 30$). 

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, vous pouvez indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison différente. Ainsi vous pouvez envoyer votre commande au travail ou chez un proche par exemple. À noter qu’une commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ? Et puis-je vérifier son statut ?

Vous recevrez une confirmation d'expédition de votre commande avec un numéro de suivi. Il suffit de reporter ce numéro sur le site du transporteur dans la section “suivre un colis” pour accéder aux informations relatives à l’envoi de votre commande.

 

RETOURS & ECHANGES

Dans un soucis d'éco responsabilité tous les vêtements Marigold par Marilyne Baril sont garantis. 

Si toutefois un article ne convient pas, nous acceptons les retours selon les condition ci-dessous.

Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à info@marigoldmtl.com afin d’obtenir une autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour un retour et/ou un échange, vous pouvez renvoyer votre colis à l'adresse suivante : 4841 rue Wellington, Verdun QC H4G 1X5. 

Délais

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. 

Articles en solde

Les articles en solde ou faisant partie d’une promotion spéciale ne sont pas rembourables. Ils peuvent être échangés ou faire l’objet d’une note de crédit pour un achat futur. 

Échanges et crédits

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l’approbation de l’échange ou de la note de crédit. Aucun remboursement ne sera émis pour les articles soldés. 

Nous nous engageons à la pleine satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous guider pour vous offrir le meilleur choix.

Saviez-vous que les vêtements MARIGOLD passent à travers 7 artisans de Montréal ? En fait, la production locale revêt une grande importance pour nous. Ce faisant, tout le monde s'investit dans une démarche de développement durable. Nous favorisons des pratiques éthiques et éco-responsables et encourageons nos clients à investir dans des produits durables. Nos produits sont transportés à une distance plus courte afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Nous utilisons une quantité réduite d'encre et de papier, et tous nos lookbooks sont imprimés sur du papier recyclé.

PAIEMENTS

Quels sont les modes de paiement acceptés sur la boutique en ligne ?

Les modes de paiement que nous acceptons sont nombreux et indiqués en bas de page de notre site internet. Vous pouvez régler vos commandes par carte de crédit Mastercard, Visa, American Express, ou bien via Paypal ou encore ShopPay, Gpay ou ApplePay.

À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Le paiement sera prélevé sur votre carte de crédit au moment où vous confirmez la transaction. Une fois la transaction complétée, vous recevrez une confirmation par courriel.

Quel nom apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit suite à cet achat ?

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 Dois-je payer des taxes de vente ou des frais de douanes sur ma commande ?

Les produits offerts sur notre boutique en ligne et livrés au Canada sont soumis à la taxe fédérale et/ou provinciale en vigueur, calculée en fonction de l’adresse de livraison des produits. Les commandes livrées aux États-Unis ou au Canada ne sont soumises à aucun frais de douane tel que stipulé par l’Accord de libre-échange nord-américain (ALENA). Pour les colis livrés à l’extérieur de ces trois pays, des frais de douanes peuvent s’appliquer et être réclamés par le transporteur lors de la réception du colis. Pour plus d’information, veuillez vous informer auprès du service douanier du pays de livraison ou contacter le transporteur sélectionné.